NOS CONSEILS SÉCURITÉ ANTI-FRAUDE
Découvrez nos conseils et services anti-fraude pour naviguer sereinement sur notre site internet et effectuer vos transactions en ligne en toute sécurité (paiement sécurisé, protection carte bancaire…).
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Pour obtenir de l'aide en cas d'urgence depuis la France :
vous êtes client particulier : contactez le +687 25.84.00 (service gratuit + prix d'appel)
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Pour en savoir plus sur les situations d'urgence :
Pour identifier les arnaques voici les situations pour lesquelles BNP Paribas ne vous contactera jamais…
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Besoins d’aide sur la sécurité ?
Comment savoir si vous pouvez faire confiance à un site pour un achat ?
Avant de réaliser un achat ou de renseigner vos informations personnelles, vérifiez que l'adresse indiquée dans votre navigateur est bien celle du site sur lequel vous pensez vous trouver. Soyez particulièrement attentif si vous êtes arrivé sur le site en cliquant sur le lien d’un email commercial ou sur une bannière.
Pour éviter les pièges et connaître la fiabilité d'un site avant de communiquer vos informations de paiement, vous pouvez aussi consulter les sites spécialisés et forums pour recueillir les avis d'autres consommateurs et internautes à propos du marchand auprès duquel vous vous apprêtez à passer une commande.
Que faire si vous constatez une anomalie sur votre compte ?
Si vous constatez une anomalie sur votre compte, contactez le Centre de Relations Clients au 25.84.00 (service gratuit + prix appel) ou votre Conseiller en agence.
Que faire en cas d'opération frauduleuse sur votre carte bancaire ?
En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous devez mettre en opposition cette carte en prenant contact avec le Centre National d'Opposition au (00 33) 01 40 14 10 10 pour les cartes Visa Premier, au (00 33) 01 40 14 44 00 pour les cartes Visa Classic et Visa Plus et au (00 33) 01 40 14 03 00 pour les cartes Visa Origin (service gratuit + prix appel) ou directement à partir de votre espace mabanque.bnpparibas.
Les conseillers se chargeront de créer un dossier de contestations pour les opérations frauduleuses afin que celles-ci vous soient remboursées dans les plus brefs délais.
Dans certains cas, la Banque applique une franchise lors du versement de l'indemnité. Si vous êtes détenteur de l'assurance BNP Paribas Sécurité*, le remboursement de la franchise est pris en charge.
*Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement.
BNP PARIBAS NOUVELLE CALEDONIE, Société Anonyme au capital de 3.341.288.782 F CFP, dont le siège social est sis 37 Avenue Henri Lafleur - 98800 Nouméa, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de NOUMEA sous le numéro B 067 066 et enregistrée au RIAS sous le numéro NC170031