Dernières Alertes Sécurité

"Allô", ...La voix est calme et professionnelle, l'appelant semble bien renseigné et vous informe d'une activité suspecte sur vos comptes bancaires.Alerte fraudeur !Il créé un climat d'urgence, de panique, pour vous faire réagir rapidement, sans réfléchir.
Son but ? Vous faire croire que si vous ne coopérez pas immédiatement, vous pourriez perdre de l'argent. En réalité, c'est lui qui souhaite vous le subtiliser."Oui, Mais..." - Mettez immédiatement fin à la conversationPrenez une grande inspiration et rappelez-vous : nos véritables conseillers BNP Paribas ne vous appellent pas pour des sujets de fraude.Réagir rapidement - Chaque minute compte !
Bravo ! Vous avez raccroché mais ce n'est pas terminé. Il faut maintenant reprendre le contrôle et protéger vos données. Pour cela :

 Étape 1 : Changez immédiatement votre mot de passe d'accès en ligne ici

Étape 2 : Prenez l'initiative de nous contacter, au numéro habituel de votre conseiller ou le service client BNP Paribas, ainsi vous aurez l'assurance de parler à un véritable conseiller BNP Paribas.

Votre vigilance est votre meilleur bouclier. Restez attentif, écoutez votre instinct.

- Si une activité/opération suspecte est identifiée, nous vous contacterons de manière indirecte afin de vous inviter à nous rappeler rapidement sur un numéro de confiance* (le service client BNP Paribas ou le numéro habituel de votre conseiller).- Il est essentiel de nous recontacter sans délai pour une prise en charge rapide.- Cette démarche vise à nous différencier de celles des fraudeurs.

Vous êtes démarché par téléphone ou par courriel pour vous proposer un crédit ?

Soyez vigilants avant de vous engager

De nouvelles arnaques reposent sur l’usurpation de l’identité de courtiers ou d’établissements de crédit.

Les escrocs vous contactent en se faisant passer pour un professionnel du financement. Pour crédibiliser leur discours, ils utilisent des documents ayant pour en-tête des logos d’établissements de crédits.• L’arnaque aux fausses offres de prêt pour extorquer votre apport personnel

Après avoir collecté vos informations et vos justificatifs de revenus et charges, les escrocs produisent de fausses offres de crédits. Une fois les offres signées, les escrocs demandent aux victimes de verser leur apport personnel par virement sur des comptes ouverts auprès des établissements dont l’identité est usurpée.

• L’arnaque aux rachats de crédit dont les fonds sont détournés.

Après avoir collecté vos informations et vos justificatifs de revenus et charges, les escrocs vous font cette fois-ci signer de véritables offres de rachat de prêt. Lorsque les fonds sont débloqués, les victimes sont invitées à faire un virement pour solder le premier crédit, sur un compte qui est en réalité celui de l’escroc. Les victimes se retrouvent à devoir rembourser leur ancien crédit mais également le nouveau.

Comment éviter ce type de fraude

Éviter de donner vos coordonnées en répondant à des publicités sur les réseaux sociaux ou sur de faux sites de comparateurs de crédits, ou en répondant aux appels concernant des travaux de rénovation énergétique (panneaux solaires, pompes à chaleur, isolation, etc.).

Avant de répondre à une offre, assurez-vous que votre interlocuteur est bien employé par la société à laquelle il se réfère en effectuant un contre-appel au siège de cette société à partir d’un numéro que vous avez trouvé vous-même.

Par ailleurs, les escrocs utilisent de multiples noms de domaine ressemblant à ceux des établissements ou des courtiers autorisés à exercer en France.
Pensez à consulter les listes noires publiées par l’ACPR, recensant les noms de domaine et site internet ayant déjà été identifiés dans le cadre d’offres frauduleuses.Si vous avez été victimeL’ACPR vous invite à déposer une plainte dans les meilleurs délais.

Imaginez cette situation : vous retournez à votre véhicule et trouvez ce qui semble être une feuille officielle d’infraction, posée sur votre pare-brise. Ce document contient un QR Code qui vous invite à régler l’amende directement en ligne.ALERTE FRAUDE ! Ce document n'existe pas. Ce QR code a été placé par un fraudeur.En le scannant, vous allez être redirigé vers un site de phishing, conçu pour voler vos informations bancaires et/ou vos données personnelles et vous recontacter ultérieurement pour vous voler de l’argent (pour en savoir plus, voir l'article de Mai 2024).Les QR codes sont devenus omniprésents dans notre quotidien : menus au restaurant, paiements divers, publicités… Ne vous laissez pas piéger !Règles d'or pour éviter la fraude

● Avant de scanner un QR code, examinez-le attentivement. Si le QR code semble altéré, suspect ou en recouvre un autre, ne le scannez pas.

● Lisez le lien présent lors du scan. Si dans le texte, quelque chose vous semble étrange, n’ouvrez pas le lien.

● Privilégiez les sites Internet officiels ou les applications issues des plateformes de téléchargement officielles.

En suivant ces recommandations, vous pourrez repérer les fraudes potentielles et protéger vos données sensibles.

Si malgré votre vigilance, vous avez un doute ou suspectez une fraude, changez immédiatement votre mot de passe d'accès en ligne, mettez vos plafonds carte à 0 par ici et contactez votre agence au numéro habituel ou le service client BNP Paribas.

Des fraudeurs prétendant appartenir à notre service anti-fraude peuvent vous appeler, sous le prétexte d’une fraude en cours sur votre compte. Nous tenons à vous rappeler que nos conseillers BNP Paribas ne vous appelleront JAMAIS pour :

● Obtenir vos coordonnées bancaires (identifiant, mot de passe, numéros/code de carte bancaire, ...)Aucune administration ne vous demandera ces informations.
Vous ne devez jamais les communiquer, à personne, ces données doivent rester confidentielles.

● Valider ou Annuler/Rembourser une opération de paiement dont vous n'êtes pas à l'origineBNP Paribas ne procédera jamais à une annulation ou un remboursement d’opération de paiement en cours.
Vérifiez toujours le motif de la notification de Clé Digitale ou le contenu du SMS reçu avant d’agir. Ne validez jamais une opération dont vous n’êtes pas à l’origine.

● Transférer votre argent vers un autre compte pour le sécuriserIl n'existe pas de compte pour sécuriser ou isoler vos fonds en cas de fraude.
N’agissez pas dans la précipitation.

● Venir récupérer votre carte bancaire à votre domicileBNP Paribas n’enverra jamais quelqu’un chercher vos moyens de paiement à votre domicile.
Ne remettez votre carte qu'en agence BNP Paribas. Toutes ces demandes inhabituelles doivent vous alerter sur le fait qu'au bout du fil, il s'agit d'un fraudeur.

Dans ce cas, raccrochez et contactez votre conseiller sur son numéro habituel ou via le Centre Relation Client. 

En usurpant un numéro (technique de Spoofing (1)) que vous connaissez bien, le fraudeur vous met en confiance pour obtenir des informations confidentielles et/ou vous faire valider des opérations à votre insu. Soyez vigilant !Face aux appels urgents : les fraudeurs utilisent souvent des scénarios d’urgence pour vous inciter à agir rapidement. Prenez le temps...... d’évaluer la légitimité de la demande. Ne validez jamais une opération par Clé Digitale(2) dont le motif affiché ne correspond pas à l’action que vous avez initiée. Un doute ? Raccrochez.Si malgré votre vigilance, vous avez un doute ou suspectez une fraude, changez immédiatement votre mot de passe d'accès en ligne et contactez votre agence au numéro habituel ou le service client BNP Paribas.
 Le temps de lever vos doutes, vous avez la possibilité de :

● Virement : bloquer le service d’émission de virements par ici

● Carte : Mettre les plafonds à 0 par ici

(1) Le spoofing est une technique de fraude qui consiste à déguiser une communication provenant d'une source inconnue pour qu'elle semble venir d'une source connue et fiable. Il s'agit d'une usurpation d'identité électronique.
(2) La Clé Digitale est un Dispositif de sécurité personnalisé mis à votre disposition par BNP Paribas pour vérifier votre identité conformément à la réglementation lors de la réalisation d’opérations via les Services en ligne BNP Paribas et de paiements en ligne avec votre carte bancaire BNP Paribas. L’activation de la Clé Digitale se réalise gratuitement sur l’application Mes Comptes sous réserve de votre éligibilité et de la validation de votre numéro de téléphone. Dispositif réservé aux smartphones équipés au minimum de la version d’Androïd 5.1 ou de la version d’iOS 15.0. 

Un scénario qui se répète. On vous en dit plus. Voici un exemple de scénario courament rencontré :

Etape 1 : Vous recevez un SMS d'un numéro inconnu...... et surprise, c'est votre enfant qui vous informe que son téléphone est cassé. Événement récurrent ou pas, votre 1ère intention est de vouloir aider votre enfant. Ça tombe bien, ce SMS contient un lien qui permet de continuer directement cette discussion sur Whatsapp. De là, des échanges classiques vont débuter, un climat de confiance va s'installer. 

Etape 2 : De fil en aiguille, vous allez être sollicité pour régler le problème initialDans notre exemple, il s'agit de remplacer le téléphone. Mais votre enfant n'a pas les moyens financiers ou techniques pour le faire. C'est à ce moment qu'on vous réclame de l'argent, par virement ou par la transmission de coordonnées de carte bancaire pour régler cet achat. 

Etape 3 : Vous vous rendrez compte trop tard que votre enfant n'a pas cassé son téléphone et ne vous a rien demandéÀ ce moment même, vous êtes victime d'ingénierie sociale. Les escrocs manipulent leurs victimes en jouant des émotions et de la tendance naturelle à faire confiance. Cette manipulation pousse à divulguer des informations sensibles et/ou réaliser des paiements.

Si vous pensez être confronté à une tentative de fraude, appelez directement votre conseiller. 

- Restez vigilants face aux numéros inconnus ! Ce message à caractère impersonnel est une arnaque envoyée à des milliers de personnes.- Contactez directement votre enfant via votre moyen de contact habituel pour faire confirmer le message reçu. S’il ne répond pas, demandez-lui de vous rappeler ou contactez un proche susceptible de se trouver avec lui.- N’envoyez jamais d’argent avant d’avoir formellement identifié votre interlocuteur.- Signalez en transférant le message frauduleux au : 33 700 (service gratuit - Plateforme de lutte contre les spams)

Moteurs de recherche, réseaux sociaux... Internet sont les terrains de jeu favoris des fraudeurs. Voici un exemple de scénario courament rencontré :Etape 1 : Via un site web créé pour l’occasion, il vous est proposé des placements à fort rendement et garanti.La présentation et le contenu semblent professionnels, ils peuvent même usurper l’identité d’un établissement légitime.Alerte fraudeur !Il n'y a pas de rendement élevé sans risque. Interrogez-vous sur le sérieux de cette offre. Pour ce faire, nous vous invitons à effectuer le diagnostic de l’Autorité des Marchés Financiers, ProtectEpargne Etape 2 : Vous êtes invitez à remplir un formulaire de contact et êtes rapidement approché par mail ou téléphone par un pseudo conseiller qui se veut rassurant et vous met en confiance.Il tente de vous convaincre d'investir rapidement pour bénéficier de l'offre…Alerte fraudeur !Ne vous précipitez pas malgré la pression de votre interlocuteur.
Toute notion d'"urgence" à investir doit vous alerter. Etape 3 : Le fraudeur est parvenu à ses fins et vous avez investi en effectuant un versement sur l'IBAN qu'il vous a communiqué.Il vous fait croire que cet investissement rapporte des plus-values et vous souhaitez effectuer un retrait.
Vous ne parvenez pas à récupérer les fonds investis.Alerte fraudeur !Votre interlocuteur ne répond plus à vos sollicitations.
Les fonds versés n'ont jamais été investis mais ont crédité directement le compte de l'escroc.
Contactez au plus vite votre conseiller BNP Paribas pour tenter de récupérer les fonds via une demande de retour de fonds.
Nous vous invitons également à déposer plainte.

- Attention aux publicités que vous voyez sur internet et particulièrement sur les réseaux sociaux, les escrocs sont très actifs sur le web.- Ne donnez pas suite à des sollicitations provenant de personnes que vous n’avez pas formellement identifiées.- Contactez un conseiller BNP Paribas. Ils sont là pour vous informer et peuvent vérifier la fiabilité d’une offre qui vous est proposée.- Effectuez un diagnostic systématique via la plateforme de l’AMF, ça ne vous prendra que quelques secondes- Consultez la liste noire de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), le gendarme des banques et des assurances, qui répertorie les sociétés douteuses. Mais attention, même si elle est régulièrement mise à jour, les escrocs ont souvent un temps d’avance. Le nom ou le site de leur société peut ne pas encore y figurer.

Aujourd’hui, les techniques de fraude se multiplient… Les fraudeurs sont sans scrupule pour récupérer vos informations confidentielles.
Vous recevez un appel d’une personne qui prétend être un conseiller BNP Paribas. Comment savoir que votre interlocuteur est légitime ? Comment identifier un fraudeur ?Quels sont les signes qui peuvent vous aider à identifier les fraudeurs ?Le numéro de téléphone vous semble pourtant légitimeLe numéro qui s’affiche sur votre mobile semble connu (votre agence, le service client, le service fraude…). L’escroc n’hésitera pas à vous proposer de vérifier son existence sur internet.Soyez vigilant !Ne vous fiez pas uniquement au numéro de téléphone de votre interlocuteur. Un fraudeur pourrait l’usurper. Il s’agit de la technique de spoofing(1). Au moindre doute, raccrochez et rappelez un conseiller au 3477 (service gratuit + prix d'appel). Votre interlocuteur veut vérifier votre identité en déclenchant votre Clé Digitale(2)C’est ok !Si le motif sur l’écran de validation indique « Appel en cours avec le service client ». Ne communiquez jamais vos identifiantsSous prétexte de vérifier votre identité, le fraudeur peut vous demander de communiquer votre identifiant et votre mot de passe. Il aurait ainsi accès à votre espace en ligne et serait en mesure de réaliser des opérations à votre insu. Votre interlocuteur tient un discours anxiogèneVotre interlocuteur vous alerte sur des transactions qui semblent frauduleuses sur votre compte bancaire et vous propose son aide pour les annuler en insistant sur l’urgence de la situation.Alerte fraudeur !Un conseiller BNP Paribas ne vous appellera jamais pour validez une opération de paiement ou d'annulation. Ne validez jamaisDes ajouts de bénéficiaire, virements ou paiements si vous n'êtes pas à l'origine de l'opération. Le fraudeur peut aller jusqu'à opposer votre carte bancaire et envoyer un coursier pour la récupérer.
BNP Paribas ne mandatera jamais une personne pour venir récupérer vos moyens de paiement à domicile. 

● Si vous n’êtes pas certain de l’identité de votre interlocuteur, contactez votre agence au numéro habituel ou le service client BNP Paribas au 0800 812 812 (service gratuit + prix appel).● Ne communiquez jamais l’identifiant et le mot de passe de votre Espace Client BNP Paribas. Gardez pour vous vos numéros de carte bancaire.● Un conseiller BNP Paribas peut vous demander une partie de votre numéro de carte bancaire, mais jamais l’intégralité, ni le code de sécurité reçu par sms.● Vérifiez toujours le motif de votre Clé Digitale.

(1) Le spoofing est une technique de fraude qui consiste à déguiser une communication provenant d'une source inconnue pour qu'elle semble venir d'une source connue et fiable. Il s'agit d'une usurpation d'identité électronique.

(2) La Clé Digitale est un Dispositif de sécurité personnalisé mis à votre disposition par BNP Paribas pour vérifier votre identité conformément à la réglementation lors de la réalisation d’opérations via les Services en ligne BNP Paribas et de paiements en ligne avec votre carte bancaire BNP Paribas. L’activation de la Clé Digitale se réalise gratuitement sur l’application Mes Comptes sous réserve de votre éligibilité et de la validation de votre numéro de téléphone. Dispositif réservé aux smartphones équipés au minimum de la version d’Androïd 5.1 ou de la version d’iOS 10.0.

La portabilité du numéro est proposée par tous les opérateurs mobiles. Cela permet de conserver votre numéro actuel lorsque vous changez d'opérateur téléphonique. Pour cela, il vous suffit d'appeler le 3179 (service gratuit) pour récupérer votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO) et le fournir durant le parcours de souscription de votre nouveau contrat. Ce RIO vous est communiqué oralement et envoyé par SMS.Si un tiers récupère ce RIO, il pourra alors engager une portabilité de votre numéro à votre insu, lui permettant alors de recevoir vos SMS et appels. Dès que le fraudeur activera sa ligne, votre abonnement sera résilié, ce qui désactivera votre ligne. Couplé à la récupération de vos coordonnées bancaires, le fraudeur pourra ensuite réaliser et autoriser des paiements à votre insu, grâce aux codes à usage unique habituellement envoyés sur votre numéro de mobile. Les bons réflexes :● Ne communiquer jamais votre RIO à un tiers, même à votre opérateur téléphonique.
● La transmission du RIO n'est légitime qu'en cas de changement d'opérateur à votre initiative.
● En cas de doute sur votre interlocuteur, raccrochez immédiatement.
Si vous rencontrez une anomalie avec votre téléphone mobile (perte prolongée de réseau, carte SIM invalide) il peut s'agir d'une attaque de fraudeur.

Dans ce cas :1. Vérifiez les virements sur votre compte, vos bénéficiaires enregistrés ainsi que les paiements de votre carte bancaire via l'application Mes Comptes ou le site mabanque.bnpparibas.2. Prévenez un conseiller BNP Paribas ou le service client au 0800 812 812 (service gratuit + prix d'appel).3. Contactez immédiatement votre opérateur téléphonique pour l'en informer.